6.1. Προϋποθέσεις επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε "επιστροφή χρημάτων" και να επιστρέψετε τα προϊόντα, ή να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα, αυστηρά εντός του χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.
Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε εσείς με:
- Τα έξοδα μεταφοράς των προϊόντων.
- Τα έξοδα ασφάλισης.
- Τα έξοδα εκτελωνισμού για χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Απαραίτητες προϋποθέσεις προκειμένου η αίτησή σας να γίνει δεκτή είναι το κάθε προϊόν προς επιστροφή να:
- Βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, άθικτο και αχρησιμοποίητο, μέσα στη συσκευασία του.
- Έχει παραληφθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί από την εταιρία.
- Συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη και όλα τα λοιπά έγγραφα αγοράς.
- Μην είναι ήδη αλλαγμένο.
Εάν η αξία της νέας παραγγελίας είναι χαμηλότερη από την αξία της αρχικής παραγγελίας, η εταιρεία δεν θα σας επιστρέψει τη διαφορά. Αυτή η διαφορά θα πιστωθεί στο όνομα του πελάτη για μελλοντικές αγορές.
ΠΡΟΣΟΧΗ
Για παραγγελίες από χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (κατηγορία Δ), ο εκτελωνισμός των προϊόντων στη χώρα παράδοσης ανέρχεται ως επιπλέον κόστος και επιβαρύνει τον παραλήπτη. Η χρέωση υπολογίζεται διαφορετικά για κάθε χώρα, σύμφωνα με τους φόρους που εφαρμόζονται στα τελωνεία της. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας ενημερώσει πλήρως μέσω email για το κόστος που θα επιβαρύνει τη δικής σας παραγγελία.
6.2 Διαδικασία επιστροφής
Η διαδικασία που ακολουθείται είναι η εξής:
- Ειδοποιείτε με email στο ή τηλεφωνικώς εντός της ανωτέρω προθεσμίας.
- Έπειτα θα σας αποσταλεί το ειδικό έντυπο "επιστροφής χρημάτων" το οποίο θα συμπληρώσετε.
- Μας αποστέλλετε το παραπάνω έγγραφο συμπληρωμένο μέσω email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
Διεύθυνση επιστροφής
Agora Gallery
Επαρχ. οδός Ναυπλίου - Κορίνθου, Αργολίδα, 21200
